¿Están sus visuales optimizados para los móviles?
Cuando los visitantes miran a sus imágenes en las agencias de viajes en linea (OTA’s) o mismo en su propia página web usando un teléfono móvil, ¿qué es lo que ven? ¿Es fácil para ellos mirar todas las imágenes? ¿Encontrar las imágenes divididas por categorías? ¿Mirar todos los servicios que el hotel ofrece? ¿O haz forzado a sus clientes potenciales a mirar su hotel a través de las imágenes echas para un sitio web estándar – que fue diseñado para un monitor de gran tamaño y no para una pequeña pantalla móvil?
Si sus clientes están, todavía usando zoom y el desplazamiento tratando de ver sus imágenes – echas para un monitor de tamaño estándar – en los dispositivos móviles de los espectadores, es probable que usted está perdiendo las reservas que pudieran derivarse de los visitantes de cheques de su hotel en diferentes sitios web (OTA’s, su propia página web) utilizando dispositivos móviles. Los clientes tendrian una experiencia móvil frustrante. Piense en ello.
¿Sabes una cosa? Los clientes irán a buscar por el próximo hotel en la zona, si es demasiado difícil de navegar a través de sus imágenes. Así que, por favor, deje de conducir huéspedes a su competidor que ha optimizado sus visuales para las plataformas móviles. Optimizado hoy mismo sus imágenes para todos los dispositivos.
Como gerente de marketing y ventas, es crucial la comunicación de manera efectiva con sus clientes en potencial utilizando para esto todas las maneras en que se pueda. La mayoría de la gente usa los smartphones y los tablets para algo, todos los días. Las posibilidades de que un cliente potencial busque un hotel en este momento, utilizando un dispositivo móvil son bastante altas, sobre todo si se tiene en cuenta la cantidad de tiempo que la gente gasta en sus smartphones. Esto es una buena noticia, pero para aprovechar este cambio de hábitos de compra, tiene que tener su contenido visual – lo que realmente vende su hotel – actualizado y optimizado para todos los tamaños y tipos de dispositivos móviles.
¿Por qué actualizar su contenido para dispositivos móviles?
La respuesta a esta pregunta es bastante simple:
1 – El número de visitantes que llegan al hotel (en su propio sitio web o en el sitio web de una OTA) en un dispositivo móvil aumentan cada día
2 – La forma en que sus imágenes se presentan en un dispositivo móvil debe seguir el formato de la pantalla y los requisitos de cada dispositivo difieren (algunos aceptan Flash, otros no, etc).
Todos los vendedores saben que es importante para hacer frente a las necesidades del consumidor con el fin de aumentar la conversión de visitantes en clientes. Para esto el hotel necesita presentar su contenido adecuado en el formato correcto en cada tipo de dispositivo, que seria utilizado para acceder a su hotel.
¿Cuánto puede permitirse que su hotel perca?
En este momento usted puede preguntarse: “¿cuántos usuarios son móviles” Un estudo presentado por Google en 2010 mostró que la propiedad de teléfonos móviles hay superado la propiedad de computadores personales. Otros estudios mostraron que la mitad de la populación de los Estados Unidos usa smartphones, y también que se estima que habrá más de 108 millones de usuarios de tabletas en 2015.
Un ejemplo en el sector de la hostelería:
Vea abajo el aumento de las visitas al sitio web móvil un hotel particular en julio de 2010 en comparación con julio de 2012. Se puede ver que en dos años las visitas móviles aumentaran de 5% a 25%! Eso es una cuarta parte del tráfico y representa a más de 8.000 visitas en el mes. Y aquí estamos hablando de sólo sitios web del hotel. No estamos considerándolos motores de búsqueda de las OTA, que, todos sabemos, representa una gran parte de la exposición de cualquier hotel.
En otro caso, vamos a comparar los 3 meses de tráfico móvil para un hotel en el 2011 (línea naranja) y los mismos meses de 2012 (línea azul). El gráfico siguiente muestra que, en un año, el # de visitantes que utilizan una plataforma móvil aumenta un 140%:

Con el fin de maximizar la conversión de visitantes a las reservas, es fundamental contar con los elementos visuales actualizados en todos los canales posibles, y presupuesto en el tamaño y formato correctos.
Ahora, la pregunta del millón: ¿Con miles de sitios web de viajes y tantas categorías de dispositivos, ¿cómo puede ser posible tener todas mis imágenes entregados en el tamaño y el formato correctos a mis visitantes?
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